中国商业联合会智慧商业分会

便利小店如何低成本快速数字化

2022-03-31

近几年，消费者不再仅仅满足于普通的产品和服务，转而希望便利店能给自己生活的方方面面都带来更多便捷。单纯是物理层面的便利，例如店面全天开业、风雨无阻而且交通位置便捷等还远远不够。如何满足买方市场下顾客的期待和要求，开始成为便利小店最头疼的事。瞬息万变的时代，唯有“以不变应万变”，不拘泥于招式，修炼内功，才是取胜之道。

便利小店也能数字化吗？

答案是确定的，小微实体最终也将被数字化，因为你的雇员、你的顾客都已经通过手机在潜移默化间被数字化掉，倘若你再不做数字化转型，终将成为孤家寡人，与社会脱节变成原始人。

那要怎么办呢？

便利店这样的微小实体，体量小、资金少，员工甚至只有夫妻俩，不像大企业可以做一体化的平台，也不像是中型企业可以自己开发系统，那么你最重要的是从三个地方入手。

第一，营销必须在线，你的客户在哪儿我们就在哪，现在很多客户都跑到手机上去了，所以你必须全力以赴的占领手机，当然你攻占不了全国，甚至都没有必要占领一座城市，你就占领周边的社区高地足矣。

现在微信上、抖音上、小红书上，同城号、附近的人、团购达人、小程序，都能帮助到你的小店。

第二，一定要借助现成的工具，不要动不动就想让自己开发一个系统。现在的市面上的工具和平台已经足够满足你的需求，微信、支付宝、抖音就能把私域流量的体系搭建起来了，百分之八九十的客户都在里面。三者的小程序就可以把自己的商城给搭建起来了，各方面认证齐全后，就可以把团购和客户管理给做起来了。

第三，借助应用工具提高你的数字化管理水平。比如你可以借助收银机把进销存给管理起来，比如你可以借助企微、钉钉、飞书上的在线采购系统，在线工作系统、打卡签到系统，把自己的管理水平提高，这些系统都有不花钱的版本直接就可以使用，特别是注意有一些原生的功能，比如在线文档系统，基本上能解决你90%以上的管理问题，比如多维表格系统基本上能够解决你百分之七八十的数据应用问题。

最后总结一句，凡是利用数字化技术和工具开源节流，降本增效的都算是数字化转型，不管你是什么行业，也不管你企业的大小。识别下方二维码关注我们、数字经济时代荟捧场与您共同成长。